রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

b299 তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad এর পেমেন্ট বিবরণ — তা কোথায় যায়, কে দেখে আর কতদিন থাকে, সবটা এই পাতায় খোলাখুলি লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
b299 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য পরিচালনার ধরন

তথ্য সুরক্ষা যেভাবে বাস্তবে কাজ করে

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

লগইন আর পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, যাতে bKash বা Nagad এর লেনদেন বিবরণ পথে কেউ পড়তে না পারে।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি চাইলে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লবিতে সেশন বারবার নতুন করে শুরু করতে হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয় নিয়ম অনুযায়ী।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বদলাতে চাইলে সহায়তা দলকে জানালে তারা যাচাই করে আপডেট করে দেয়, নিজে থেকে সরাসরি বদলানো যায় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন; সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য কোথায় ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান, আমরা লিখিত জবাব দিয়ে আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্যের কোনো ভুল দেখলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, তারা bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত রেকর্ড যাচাই করে সংশোধন করে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই করা প্রশ্ন

আপনার পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে, শুধু লেনদেন যাচাই আর সহায়তার প্রয়োজনে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠালে তারা পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করে, যা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী চলে।

কুকিজ বন্ধ থাকলে সেশন মনে রাখা যায় না, ফলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে, তবে অন্য কোনো তথ্য এতে প্রভাবিত হয় না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে বিক্রি করি না; শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য এটি ব্যবহৃত হয়।

শুধু ডিভাইস ও ব্রাউজারের সাধারণ তথ্য নেওয়া হয় যাতে অস্বাভাবিক লগইন চিহ্নিত করা যায়, এটি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত না করেই রাখা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানালে তারা যাচাই করে নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করে দেয়।